企业培训资讯_企业培训干货

当前位置:首页 > 名师团队 > 导师语录

新一代“客服劳动力优化解决方案”发布!沃丰科技又一次开创行业先河!

发布时间:2020-12-01    来源:官方下载12268

劳动力优化管理系统,称为WFO(劳动力优化),通过获取关于劳动力绩效的关键数据来支持业务。它是一套完整的解决方案,用于分析和管理员工和运营效率。

k8彩乐园app

客服团队的培训、考核、脱岗、监控、质检、绩效只有通过流程智能管理,优化整个员工生命周期,协助企业降低成本、提高效率、管理精益。劳动力优化是企业在管理中采用的一种策略。

k8彩乐园官方下载

WFO系统以运营成本大于为出发点,以客户满意度和收益仅次于其他企业为目标,通过构建技术、跨功能流程和共享目标来获得反对,从而赋予企业权力。拓宽行业边界,优化劳动力,是国外企业早就引进的现代化管理解决方案之一,至少比中国领先5年。国内也有几个专门做人类产业的朋友涉足这个业务,那为什么要把沃丰科技转移到这个海域实现“鲨鱼苗”?从行业来看,沃丰科技并没有变成一个新的领域,只是拓展了自己的边界。

沃丰科技的WFO不是传统的优化劳动力的解决方案,从模式、场景、技术、人群等方面都得到了全面升级。特别是在客户群体上,沃丰科技从来不做大而广的事情,而是想粗而精;沃丰科技对于企业客服团队管理的痛点和问题还是有发言权的。因此,WFO产品是为各大企业的客服人群开发的,仅限于企业客服团队涉及的横向人群。

k8彩乐园官方下载

客户体验的整个场景都在空间层面,比如外部、内部、内部、外部。客服团队的自递归升级也是提升客户体验的重要环节。沃丰科技的产品和场景跨场景的整合,是持续指导行业的核心竞争力之一。

此次WFO发布的也是一款客服人员优化解决方案,是经过多次客户拜访、深入行业调研和大量后台数据整合后产生的。整个解决方案涵盖了企业客服团队管理的六个场景:培训、考核、下班、质检、监控、绩效。在保证课程质量的前提下,需要通过大量课程自学核心优势丰富的四门课程和考试模块,快速提升员工的专业素养,帮助企业节能增效,提高工作能力。

客服建立了智能化、精简化、标准化、自动化的统计数据时长,计算加班工资时长,方便了下班人员和管理人员的直观决策;准确的劳动力预测确保每天每班都有最佳的劳动力覆盖区域,并且可以定制工作时间,以避免有人发生事故。智能质检监控可以统一集中在各个地方的数据,有助于管理人员对数据进行可视化分析。

通过历史数据和智能数据分析平台,可以链接多个数据关系,创建一个完整的数据分析指标体系。科学的绩效考核可以降低人力成本,大大提高绩效考核的效率,增加大量的重复劳动,脱离数据统计和比较的繁重工作;完善绩效考核体系可以涉及CRM、ERP、IM等内部系统,绩效考核与日常工作有着深刻的关联。沃丰科技创始人于浩然表示:“随着劳动力成本的大幅增加和客户市场需求的大幅提升,客户体验变得越来越重要。

官方下载

企业早就渴望佩戴智能化、可扩展、精细化的客服人工优化解决方案。沃丰科技的WFO应该帮助企业控制客服人力成本,提高团队效率,为客服团队管理打造智能,全面提升客户体验。”新一代“客服劳动力优化解决方案”的发布,不仅是沃丰产品创意的体现,也是AI能力的见证,意味着沃丰科技拓宽了自己的边界,是行业的一大领先【k8彩乐园app】。

本文来源:官方下载-www.basicphotographycourse.com

分享到:
相关推荐MORE+
05-17 我国加强候鸟等野生动物集群活动的监测巡护|候鸟|野生动物|集群|k8彩乐园app

【k8彩乐园app】新华社北京电(记者刘阳先)春季是候鸟大规模迁徙和群体活动的季节。国家林业局办公室近日发出通知,要求加强对候鸟和其他野生动物集群活动的监测和巡逻。通知要求,加强对候鸟、越冬场、繁殖地

05-17 拟新增五类无需取得食品经营许可情形:k8彩乐园官方下载

k8彩乐园app|法治日报的全媒体记者万静最近根据市场监督总局发表的公告,对《食品经营许可管理办法》公开征求意见是2015年《食品经营许可管理办法》实施以来的第二次修改。 这次修改主要有九大变化。 其

05-17 【k8彩乐园app】视频:昆凌与许玮宁拼性感 否认将与周杰伦共度圣诞

k8彩乐园官方下载_视频:昆凌与许玮宁拼成性感 J女郎昆凌这回不装有甜美,改走性感风与许玮宁星现身时尚活动。外传她中止接下来的工作,想圣诞k8彩乐园app节与爱人周杰伦一起探亲渡假,她也连忙坚称。 达

05-17 k8彩乐园官方下载_李治廷《非常父子档》上演“实习”爸爸

《十分父子档》父子睡觉版海报李治廷首演进修爸爸 父子一桶洗澡快乐多《十分父子档》描写了一个因为捐精得子而引起的跨洋寻父的故事,被影迷戏称为小蝌蚪去找爸爸。影片不仅有讨喜的社会话题和喜剧外壳,更加有接地

官方下载_春季养生菜谱:春季养生菜谱新鲜出炉 官方:西班牙国脚比埃拉加盟国安【k8彩乐园app】
热门文章
乳腺增生或出现乳房肿痛 多次流产也要警惕:官方下载
工人短缺沿海企业打电话到贵州职校要人-k8彩乐园官方下载
乳腺堵塞易导致乳腺炎_官方下载
宫外孕是怎么回事?-k8彩乐园app
k8彩乐园app-上海市黄浦区职教集团成立
山东青岛职业院校职业技能大赛1900多名师生参加|官方下载
3D打印技术重现世界七大奇迹之一-k8彩乐园app
饮食养生调理可避免细菌性阴道炎
k8彩乐园app|小鹏汽车发力新零售 9座城市的11家授权经营店同步开业
畅游动物园悠悠采橘心_k8彩乐园app
乳头凹陷的类型原因
k8彩乐园官方下载:四川省成都市教育局选派中职校长赴上海、宁波挂职锻炼
k8彩乐园app-经常动怒容易惹上月经不调 怎样知道是否月经不调
阴道炎对怀孕的影响大不大|官方下载
k8彩乐园app|上海工艺美术职业学院打造“准职业教育环境”
客户案例
×